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O que é SCAD, como funciona?
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Desde 1967 a BIREME oferece o serviço
fornecimento de fotocópias de documentos e depois de
mais de 35 anos este serviço consolidou uma estrutura de
Rede Cooperativa descentralizada, que é coordenada pela
BIREME. Atualmente este serviço é oferecido via internet
e operado através do SCAD.
SCAD é um Serviço Cooperativo de
Acesso ao Documento do Sistema Latino-Americano e do
Caribe de Informação em Ciências da Saúde - Sistema
BIREME, cujo principal objetivo é prover o acesso a
documentos da área de ciências da saúde, exclusivamente
para fins acadêmicos e de pesquisa, respeitando
rigorosamente os direitos de autor.
O SCAD está
disponível para usuários registrados, com código e senha
de acesso.
Qualquer pessoa,
seja profissional da área de saúde ou não, pode ser
usuário deste serviço. Instituições, bibliotecas e
empresas de uma maneira geral também podem ser usuários
institucionais do SCAD. Todo novo usuário deve preencher
um formulário de
registro para uso do Serviço SCAD.
O Serviço SCAD é
gerenciado por um sistema, em Internet, composto por
três módulos principais:
- PEDIDO: agrupa
as funções de entrada de novos pedidos, modificação de
pedidos, cancelamento de pedidos e
consulta/acompanhamento do processo de atendimento dos
pedidos. Este módulo está disponível para todos os
usuários do SCAD e integrado com as bases de dados
bibliográficas disponíveis no servidor Web da BIREME
(Medline, Lilacs, etc) e com o catálogo coletivo SeCS -
Seriados em Ciências da Saúde.
- ATENDIMENTO:
agrupa as funções de lista de pedidos a serem atendidos,
resposta de atendimento de pedidos e
consulta/acompanhamento de pedidos processados. Este
módulo está disponível somente para as bibliotecas
cooperantes do SCAD, que são as bibliotecas que atendem
os pedidos dos usuários.
- FATURA: agrupa as funções de consulta de
faturas processadas (permite, por exemplo, a verificação
da lista de pedidos considerados em cada fatura) e de
pagamento eletrônico (permite o pagamento através de
cartão de crédito). Este módulo
está disponível para todos os usuários do
SCAD.
A BIREME, além de
ser uma biblioteca cooperante do SCAD, tem as funções de
coordenação, operação e manutenção do
sistema.
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Como solicitar um
artigo ou documento através do SCAD?
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Os
pedidos de fotocópias são registrados pelo próprio
usuário, e pode ser de três formas:
1.
Através do Medline, Lilacs, etc.: a partir da referência
de um artigo ou documento recuperado através de uma
pesquisa em uma das bases de dados da BIREME, clique na
imagem 
que faz o link para o SCAD, apresentada ao
lado esquerdo de cada registro. Para geração do pedido
será necessário a identificação do solicitante (código e
senha do usuário SCAD). Este processo gera
automaticamente um pedido de fotocópia do documento em
questão e direciona o pedido para uma das bibliotecas
cooperantes do serviço. O solicitante precisará
selecionar a forma de envio desejada para receber o
documento (correio, e-mail, fax ou ariel) e confirmar a
entrada do pedido.
Esta é a forma mais ágil e
fácil para a entrada de um pedido de fotocópia no
sistema SCAD.
2. Preenchimento
campo por campo: a partir do menu de opções do
SCAD, a opção "novo pedido". Selecione o
tipo de documento (artigo, capítulo de livro ou tese),
digite os dados que identificam o artigo ou documento no
formulário, campo a campo, e selecione as opções de
biblioteca para atendimento do pedido. Esta opção deve
ser usada quando se trata de uma referência de artigo ou
documento não originado de uma base de dados, por
exemplo, uma referência de um artigo citado em outro
artigo..
3. Pedido Identificado:
a partir do menu de opções do SCAD, a opção "novo
pedido" e "pedido identificado" - esta opção permite
solicitar as fotocópias de um artigo indicando o número
de identificação (Id) do artigo na base de dados MEDLINE
(também conhecido como UI - Unique Identifier) ou na
base de dades LILACS ou ADOLEC (conhecido como ID -
Identificador). Indicando o número de identificação do
artigo e a base de dados correspondente, o sistema
transfere automáticamente os dados do artigo para o
formulário de entrada do pedido e direciona o pedido
para uma das bibliotecas cooperantes do serviço. O
solicitante precisará selecionar a forma de envio
desejada para receber o documento (correio, e-mail, fax
ou ariel) e confirmar a entrada do pedido.
Esta é também uma forma ágil e
fácil para a entrada de um pedido de fotocópia no
sistema SCAD.
Importante:
O
processo de atendimento dos pedidos é o mesmo,
independente da forma de entrada. Todos os pedidos são
registrados no Sistema SCAD e podem ser consultados,
cancelados ou
modificados. O próprio
solicitante deverá acompanhar o resultado de
processamento de seus pedidos através do módulo de
consulta do sistema SCAD.
Como é o
processo de atendimento dos pedidos?
O SCAD não
garante o atendimento de todos os pedidos, mesmo os
referentes a documentos recuperados no MEDLINE ou
LILACS. O índice médio de atendimento nos últimos anos
foi de 80% dos pedidos.
Todo o processo de
atendimento dos pedidos pode e deve ser acompanhado pelo
usuário solicitante através do módulo de consulta do
Sistema SCAD.
O status de um
pedido no SCAD:
O status de um
pedido representa o resultado de processamento de um
pedido ou a situação atual de processamento do pedido
dentro do sistema SCAD. Pode ser: EM
ESPERA , EM PROCESSO, ATENDIDO,
REJEITADO ou CANCELADO
O primeiro
status de um pedido é "em
espera", o que significa que o pedido está
registrado no sistema esperando o início do processo de
atendimento. A partir do momento em que uma biblioteca
inicia o processo de atendimento do pedido, o status
muda para "em processo".
O processo de atendimento pode
resultar positivo, quando a biblioteca atende o pedido e
envia as fotocópias ao usuário solicitante. Neste caso o
pedido passa para o status "atendido".
Caso a biblioteca não atenda o pedido por uma
determinada razão, como por exemplo: a biblioteca não
tem o artigo solicitado, os dados do pedido estão
incompletos, etc, o status do pedido passa para
"rejeitado".
Um pedido
pode ser rejeitado por motivos tais como:
Não possui o
título - a biblioteca não possui a revista
solicitada em sua coleção.
Não
possui o volume-ano / Não possui o Fascículo
- a biblioteca não possui o volume ou fascículo
solicitado em sua
coleção.
Referência
incompleta: faltam dados no pedido
impossibilitando a identificação do artigo/capítulo
solicitado.
Dados não
coincidem: os dados do artigo solicitado
estão equivocados impossibilitando a identificação do
artigo/capítulo
solicitado.
Um pedido rejeitado em
uma biblioteca poderá ser repassado para atendimento em
outra biblioteca, se localizado. O SCAD permite até 3
repasses no Sistema Local (BIREME e bibliotecas
nacionais). O pedido rejeitado no Sistema Local poderá
ser repassado para atendimento em bibliotecas de Outros
Sistemas (Exterior), caso o solicitante tenha autorizado
previamente o repasse (na entrada do pedido).
O atendimento é feito
prioritariamente em bibliotecas do Sistema Local. Um
pedido só será repassado para atendimento em bibliotecas
de Outros Sistemas, se resultar "rejeitado" em
bibliotecas do Sistema Local e se previamente autorizado
o repasse.
O preço do serviço SCAD
está definido também em função do local de atendimento
do pedido. Veja
tabela de preços.
O pedido por ser
"cancelado" pelo próprio usuário ou a
pedido do usuário. Somente os pedidos que estão "em
espera" podem ser cancelados.
Todas as
alterações referentes a status de um pedido são
atualizadas no SCAD. O usuário solicitante pode e deve
acompanhar todas as etapas de atendimento de seus
pedidos através da função "Consulta".
Antes de
qualquer reclamação referente a atendimento de pedidos
deve ser feita a consulta do pedido no
SCAD.
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Onde os pedidos
são atendidos? |
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- Os
pedidos registrados no SCAD podem ser atendidos em
bibliotecas brasileiras pertencentes à "Rede
Brasileira de Informação em Saúde", em
bibliotecas da América Latina ou Caribe
pertencentes ao "Sistema Latino-Americano e do
Caribe de Informação em Ciências da Saúde" ou
em Bibliotecas de outros sistemas no exterior,
como por exemplo na U.S. National Library of
Medicine e British
Library.
Na entrada
manual de pedidos, o solicitante poderá
selecionar até 3 opções de bibliotecas
brasileiras para o atendimento de seu pedido, se
souber. Se não, o pedido deve ser direcionado
para a opção "qualquer biblioteca". Na
opção de entrada automática de pedidos, através
da pesquisa bibliográfica ou pedido
identificado, o sistema indica as opções de
bibliotecas para atendimento do pedido.
Veja a lista de Bibliotecas
da Rede BIREME Brasil cooperantes do
SCAD.
Todos os
pedidos são primeiramente buscados em
bibliotecas brasileiras (Rede BIREME no Brasil).
Quando um pedido não é localizado em uma
biblioteca do Brasil, o mesmo poderá ser
repassado para outras bibliotecas fora do país,
o que está condicionado à autorização prévia do
solicitante, uma vez que há diferença de preço e
prazo de
atendimento.
- O SCAD
não garante o atendimento de todos os
pedidos, mesmo os referentes a documentos
recuperados no MEDLINE ou LILACS. O índice médio
de atendimento nos últimos anos foi de 80% dos
pedidos. O não atendimento pode ser pela não
localização do documento solicitado nas coleções
das bibliotecas cooperantes do SCAD, pelo registro
incompleto ou errado dos dados de identificação do
documento, entre outros.
- O próprio
usuário deve acompanhar o resultado de
processamento de seus pedidos. O SCAD não avisa ao
usuário que determinado pedido foi atendido ou que
resultou negativo, mas esta informação está
disponível dentro na opção "Consulta", dentro do
sistema SCAD.
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Em quanto tempo um pedido
é atendido? |
O prazo médio de atendimento de
um pedido de fotocópia varia de acordo com a biblioteca
que estiver atendendo o pedido e com a forma de envio do
documento (correio, fax, e-mail ou ariel).
A
Biblioteca da BIREME é a que oferece o menor prazo de
atendimento. Quando o artigo/documento solicitado está
na coleção da BIREME, o prazo médio de processamento do
pedido é de 48 horas, não considerando o dia do pedido e
o tempo de entrega do correio, se for o caso.
O
prazo médio de processamento de pedidos nas demais
bibliotecas do sistema é de 15 dias. Este prazo pode ser
menor ou maior dependendo da biblioteca que estiver
processando o pedido.
Veja
tabela de prazos de atendimento
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Qual são as formas de
envio das fotocópias? |
O
solicitante pode selecionar a forma para recebimento
das fotocópias do documento ou artigo em questão, no
momento de entrada do pedido no sistema SCAD. As
opções são: correio,
fax,
e-mail
e Ariel.
Importante: seja qual for a
opção de envio selecionada, é importante que o
solicitante mantenha os seus dados de cadastro
atualizados no sistema SCAD (endereço, telefone, fax,
e-mail, etc). Veja o
item atualização de dados
pessoais.
CORREIO
- As fotocópias do
documento solicitado serão enviadas por correio
normal, para o endereço que consta no registro do
solicitante. Portanto, este endereço deve ser
mantido atualizado.
- Não oferecemos a opção de
envio por correio expresso.
- O prazo médio do serviço de
entrega do correio é de 4 dias. As reclamações de NÃO
recebimento de pedidos atendidos por
correio deverão ser feitas em até 10
dias após a data de resposta de "atendido" no
SCAD, independente do local de atendimento do pedido
(Bibliotecas do Sistema Local e de Outros
Sistemas-Exterior).
FAX
- As fotocópias do
documento solicitado serão transmitidas por fax, para
o número indicado pelo solicitante no formulário de
entrada do pedido.
- Os pedidos com a opção
de envio FAX são considerados URGENTES e serão
priorizados no atendimento. Por esta razão tem
limitações: serão atendidos somente 5 artigos por
dia/por usuário, e o número de páginas de cada
artigo não poderá ultrapassar a 25 páginas.
Os pedidos que ultrapassarem este limite de
páginas e de quantidade/dia serão enviados por
correio.
- O telefone/fax do
solicitante deverá ficar na posição de recebimento e
com a quantidade de papel suficiente para imprimir as
fotocópias recebidas. Não é possível determinar
uma hora exata para a transmissão das fotocópias.
- Os pedidos com opção de envio por fax, que
resultarem negativos (rejeitados) na primeira opção de
biblioteca, NÃO serão repassados a outras
bibliotecas da Rede BIREME no Brasil, somente para
bibliotecas do exterior e se previamente autorizado
pelo solicitante.
- O atendimento por fax
está condicionado à existência de um equipamento de
fax na biblioteca onde estiver localizado o documento
solicitado. Na impossibilidade da transmissão do
artigo por fax, tanto por problemas com o fax do
solicitante como no fax da biblioteca que está
atendendo o pedido, as fotocópias do artigo serão
enviadas por correio.
- Os pedidos de
retransmissão de páginas faltantes ou do artigo como
um todo, deverão ser feitos no práxo máximo de
48 horas. Após este prazo, o artigo
poderá ou não ser retransmitido, pois algumas
bibliotecas eliminam as fotocópias dos artigos já
transmitidos ou as enviam por correio, sem custo
adicional para o solicitante.
E-MAIL
(correio eletrônico)
A BIREME e algumas bibliotecas
cooperantes do SCAD oferecem o serviço de envio de
artigos por correio eletrônico (e-mail). Para receber
artigos por esta via o solicitante deverá considerar o
seguinte:
- O artigo poderá ser
enviado em formato TIF ou PDF, dependendo da
biblioteca que estiver atender o pedido. A
responsabilidade de abrir o arquivo recebido por
e-mail é do solicitante.Para abrir o arquivo
formato PDF o usuário solicitante necessita do Adobe
Acrobat
Reader. Para abrir o arquivo formato TIF o usuário
solicitante necessita de um programa do tipo TIFF
Viewer, como por exemplo:
DocView - é um bom
programa gratuito, que foi desenvolvido pela
National Library of Medicine e pode ser copiado a
partir do endereço:
http://docmorph.nlm.nih.gov/docview/.
Imaging - este software
vem em nas últimas versões MS-Office (Windows),
dentro do diretorio Program Files/Accessories. O
programa também pode ser copiado do site:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;q140980&
- O limite de
páginas para o envio de um artigo por meio eletrônico
é 25 páginas. Artigos com mais de 25
páginas não poderão ser solicitados envio por e-mail.
Caso isto aconteça, a biblioteca atenderá o pedido por
correio;
- Um artigo de 10 páginas enviado por
e-mail pode chegar ao tamanho de 2 MB. O usuário
deverá certificar-se com o seu provedor de
internet o espaço que tem disponível na sua caixa
postal. Quando a caixa postal do usuário não tem
espaço suficiente para receber o arquivo, este retorna
ao remetente. Neste caso, os artigos serão enviados
por correio;
- Não são todas bibliotecas cooperantes do SCAD que
podem enviar artigos por e-mail. Na impossibilidade do
envio do artigo por e-mail, este será enviado por
correio postal. Veja a lista de bibliotecas
que atendem pedidos por e-mail;
-
A grande parte dos problemas
referentes a leitura do arquivo enviado por e-mail
somente o solicitante pode resolver: usando um
programa tiff viewer adequado quando o formato do
arquivo é TIF, usando o Abobe Acrobat quando o formato
do arquivo é PDF, liberando espaço em sua caixa
postal, etc. O prazo para reclamação é de
48 horas despois do envio do
arquivo.
ARIEL
Ariel é um software que permite o
envio de imagens de documentos através da rede
Internet, direto para o IP do computador do usuário ou
biblioteca que possui o Ariel em operação.
- O envio de um artigo por Ariel
está condicionado à existência do software Ariel na
biblioteca que estiver atendendo o pedido. Se a
biblioteca não tem o software Ariel, o artigo será
enviado ao solicitante por correio. Veja a relação
das bibliotecas que oferecem este
serviço;
- No caso de problemas com o IP
do solicitante, como por exemplo: não completa a
transmissão, não conecta, etc, o artigo será enviado
por correio. Nestes casos, a baixa no SCAD será
"atendido" por "correio";
- O reenvio de artigos
será feito somente no caso de páginas faltantes,
problemas de texto cortado e má qualidade da imagem
recebida. O prazo para esta reclamação é de
48 horas após o recebimento do
arquivo.
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Quanto custa o
serviço? |
1- Quantidade de
páginas do artigo ou documento solicitado;
2- Local de atendimento do
pedido: em bibliotecas do Brasil, Bibliotecas da
América Latina ou Caribe, e Bibliotecas de outros
sistemas (National Library of Medicine nos EUA ou
British Library), e
3- Forma de envio do
documento: correio, fax, e-mail ou ariel.
O preço está
expresso em Unidade SCAD, para
pedidos atendidos em bibliotecas do Brasil e em
Unidade SCAD-Dólar para pedidos
atendidos em bibliotecas de outros países. O valor da
Unidade SCAD e SCAD-Dólar varia de acordo com a
categoria do usuário solicitante e local de domicílio.
Importante: O preço do serviço SCAD é
calculado de acordo com a data de atendimento
do pedido e vale a tabela de preços em vigor na data
do atendimento e não na data de entrada do pedido
no sistema.
Veja a tabela
de preços do serviço
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Qual a forma de
pagamento? |
Ao fim de cada mês o SCAD
fatura os pedidos que resultaram atendidos naquele mês
e gera faturas para pagamento. Os usuários com
residência no Brasil recebem faturas em Real. Os
usuários com residência no exterior (fora do Brasil)
recebem faturas em dólar.
Forma de pagamento das
faturas:
Usuários com
residência no Brasil:
1- Através de boleto
bancário, em qualquer banco do sistema de
compensação nacional.
2- Pagamento eletrônico -
cartão de crédito VISA ou AMERICAN
EXPRESS.
Usuários com
residência em outros países:
1- Através da
Representação da OPAS/OMS no país do usuário, com
moeda nacional;
2- Envio por correio de cheque
dólar nominal à BIREME/OPAS, acompanhado da fatura;
ou
3- Através de cartão de crédito VISA ou
AMERICAN
EXPRESS.
Crédito antecipado - É
possível que o usuário ou biblioteca faça um crédito
antecipado na BIREME para débito automático das
faturas mensais do SCAD.
Através do sistema SCAD o
usuário tem a possibilidade de acompanhar as suas
faturas e conferir cada fatura com a relação de seus
pedidos atendidos.
Mais
informações sobre pagamento, faturas, boletos
bancários, etc...
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Serviço Cooperativo de
Acesso a Documentos
Telefone: (++ 55 11) 5576-9839 /
5576-9837
Fax: (++ 55 11) 5575-8868
E-mail: scad@bireme.br
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